Qualitätsmanagement

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Ausbildung

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Qualitätsmanagement

1. Inhalt

Ein Qualitätsmanagement ist die unerlässliche Grundlage wirtschaftlichen Handelns. Wird Qualität vernachlässigt, haben die unvermeidlichen Mängel der Produkt-, der Dienstleitungs- und Liefer­qualität oft gravierende Kostenfolgen (z.B. Rückrufaktionen) und schlimmsten­falls sogar Folgen für die Gesundheit der Kunden (z.B. Unfälle). Auf Grund der Bedeutung eines zuver­lässigen Quali­tätsmanagements für die Weltwirtschaft wurden die Anforderungen an derartige Systeme in einer internationalen Normenreihe, der ISO 9000 ff, dargelegt. Diese Dokumente bildeten die ersten weltweit an­wendbaren nicht technischen Normen überhaupt. Zertifizierungen können auf Basis der Norm ISO 9001 erfolgen.

Qualitätsmanagement

Eine konsequente Umsetzung der Norm hat wesentliche Vorteile für die Unternehmen:

  • Zuverlässige Erfüllung von Produktspezifikationen.
  • Einhaltung gesetzlicher und genehmigungsrechtlicher Regelungen und Schutz der Betriebsführung vor Organisationsmängeln.
  • Erlangung von Wettbewerbsvorteilen durch Ausrichtung der Produktion und Dienstleistungen an Kundenwünschen.
  • Kostenreduktion durch rationellere Organisation und effizientere Gestaltung der betrieblichen Abläufe.
  • Unterstützung bei Reorganisationen und sonstigen betrieblichen Veränderungsprozessen.

Die ISO 9001 setzt zur Zielerreichung auf einen prozess- und kennzahlenbasierten Ansatz. Die Gliederung der Norm selbst folgt einem Prozessmodell, kombiniert mit einem führungs- und verantwortungsorientierten Managementstil.

 

Meinungen

Bewertet mit 5/5 Basierend auf 9 Kundenbewertungen
  • ★ ★ ★ ★ ★55SterneDie Überprüfung durch die ZER-QMS Auditoren war stets fachkompetent und pragmatischINTERSEROH Pfand-System GmbH
  • ★ ★ ★ ★ ★55SterneDie Begutachtungen der ZER-QMS wurden immer sehr fachkompetent durchgeführt, gekennzeichnet durch die pragmatische und konstruktive Vorgehensweise der branchenerfahrenen Auditoren.Stadtwerke Annaberg-Buchholz Energie AG
  • ★ ★ ★ ★ ★55SterneZER-QMS war eine Branchenempfehlung. Die Auditoren fanden sich mit unserem branchentypisch und prozessorientiert aufgebauten Managementsystem hervorragend zurecht.Lobbe Holding GmbH & Co KG
  • ★ ★ ★ ★ ★55SterneErarbeitete Verbesserungsvorschläge konnten wir gewinnbringend für unser Unternehmen umsetzen.SEKISUI SPR Europe GmbH
  • ★ ★ ★ ★ ★55SterneDie Zusammenarbeit ist geprägt von einem außerordentlich guten Service, vor allem, wenn es gilt, Problemstellungen zu lösen.tubus GmbH
  • ★ ★ ★ ★ ★55SterneUnsere ISO 27001:2015 Zertifizierung ist ein äußerst wichtiges Qualitätsmerkmal mit dem wir das Vertrauen in unsere professionellen Informationsverarbeitungsprozesse sowohl heute als auch in Zukunft untermauern können. Die Auditoren der ZER-QMS GmbH haben uns hierbei in der Prüfung mit ihrer kompetenten, konstruktiven und partnerschaftlichen Art in hervorragender Weise unterstützt. Intercard AG, Zürich
  • ★ ★ ★ ★ ★55SterneUnsere Umwelt- und Qualitätsstandards waren schon immer sehr hoch, schließlich leisten wir einen besonders wichtigen Beitrag zum Umweltschutz und zum Erhalt lebensnotwendiger Ressourcen. Mit der ZER-QMS haben wir einen äußerst kompetenten und zuverlässigen Partner für unsere Zertifizierung gemäß ISO 9001, ISO 14001 und OHSAS 18001 gefunden, der hilft, unser Know-how richtig einzusetzen.Stadtentwässerung Hannover (SEH)
  • ★ ★ ★ ★ ★55SterneWir schätzen die ZER-QMS als engagierten und zuverlässigen Dienstleister. Der Aufbau unseres integrierten Managementsystems half uns, Einsparpotenzial zu realisieren und Fehlerkosten zu vermeiden. Hierbei halfen die Hinweise der fachkompetenten Auditoren zur Verbesserung des Systems.Berliner Stadtreinigung (BSR)
  • ★ ★ ★ ★ ★55SterneFür uns steht die ZER-QMS für hohe Fachkompetenz und Branchenkenntnis. Die Verfahrensabwicklung war stets korrekt, verlässlich und schnell. Die Empfehlungen, die wir von der ZER-QMS erhalten haben, waren für uns immer wertvoll und von hohem Nutzen. Ebenso waren die Auditergebnisse transparent und nachvollziehbar. ALBA Metall Nord GmbH